1. Disposizioni generali
Effettuando un ordine tramite Mio Pigiama, accetti i termini riportati di seguito. Queste condizioni sono fornite per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza dell’accordo stabilito, al fine di tutelarsi reciprocamente e definire chiaramente le aspettative sui nostri servizi.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout, in base alla destinazione degli articoli ordinati. Indipendentemente dal peso o dalle dimensioni del pacco, le spese rimangono inalterate.
La spedizione è completamente gratuita verso l’Italia, ma anche verso la Francia metropolitana, il Belgio, la Spagna, la Germania, i Paesi Bassi, il Regno Unito e la Polonia.
3. Condizioni di consegna
3.1 Tempi di spedizione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24/48 ore dal pagamento. Concediamo un breve lasso di tempo per permetterti di modificare gli articoli o l’indirizzo. Trascorso questo termine, non sarà più possibile procedere al rimborso prima che il prodotto venga consegnato e restituito all’indirizzo indicato.
3.2 Tempi di consegna
I nostri tempi di consegna verso l’Italia sono di 8–9 giorni, ma possono essere eccezionalmente prolungati in periodi di elevata attività.
Se la consegna del tuo pacco supera 1 mese, è possibile che ci siano state complicazioni nel transito (come smarrimento o furto). In tal caso, contattaci all’indirizzo miopigiama.it@gmail.com, e faremo tutto il possibile per risolvere il problema, ad esempio con una nuova spedizione gratuita e un codice sconto per il tuo prossimo ordine.
Si tratta comunque di situazioni rare, ma preferiamo anticiparle vista la crescente richiesta dei nostri prodotti.
Per gli ordini destinati all’estero, i tempi di consegna possono essere più lunghi: in alcuni casi, la consegna può richiedere fino a 1 mese.
3.3 Informazione importante
È importante distinguere tra spedizione e consegna. La consegna è invece il trasporto effettuato dal corriere, fino al recapito del pacco. La spedizione è il tempo necessario al nostro team per preparare l’ordine.
4. Notifiche di tracciamento
Al momento della spedizione del pacco, riceverai automaticamente un link tramite il quale potrai seguire lo stato della spedizione, in base agli aggiornamenti forniti dal corriere.
5. Dazi e tasse d’importazione
Anche se si tratta di casi rari, per le spedizioni internazionali (al di fuori dell’Italia), potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse d’importazione. Questi costi variano da Paese a Paese, e ti invitiamo a tenerne conto prima di effettuare un ordine sul nostro sito.
6. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al servizio clienti, ti invitiamo a scriverci all’indirizzo e-mail: miopigiama.it@gmail.com