Il periodo di recesso è di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o un cambio.
Elaboriamo gli ordini diverse ore dopo che sono stati effettuati, al fine di poter correggere errori e cambiamenti di opinione da parte dei clienti. Dopo questo periodo, se l’ordine è stato elaborato, purtroppo non potremo più rimborsarti prima che il prodotto venga consegnato e restituito all’indirizzo comunicato.
Per beneficiare di un reso, l’articolo deve assolutamente essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nell’imballaggio originale, per poter essere restituito a tue spese all’indirizzo che ti comunicheremo.
Per effettuare un reso, verificheremo che si tratti effettivamente del tuo pacco tramite il numero d’ordine o con qualsiasi informazione utilizzata al momento dell’ordine.
Il tuo reso sarà convalidato quando confermeremo la ricezione del pacco all’indirizzo che ti abbiamo comunicato.
Nel contesto di una richiesta di rimborso, potrebbe rendersi necessaria un’ispezione del pacco. Tale ispezione avrà luogo prima che procediamo al rimborso.
Una volta ricevuto il pacco, sarà solo dopo l’ispezione che il rimborso verrà effettuato (o meno). Infatti, se dopo l’ispezione notiamo che l’articolo è stato indossato, sarà considerato invendibile, quindi rifiuteremo il rimborso e l’articolo ti verrà restituito.
Se la vostra richiesta di rimborso viene approvata, l’importo corrispondente al vostro ordine sarà rimborsato entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla ricezione della stessa. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. I tempi di elaborazione bancaria, generalmente di 48 ore a partire dall’avvio della procedura di rimborso, non dipendono purtroppo da noi ma dal vostro istituto bancario.
Se il rimborso tarda, consulta in primo luogo il tuo conto bancario. Se il rimborso non appare, contatta quindi la tua banca. Infatti, come indicato precedentemente, è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Infine, dopo questi due passaggi e nel caso in cui tu non abbia ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a miopigiama.it@gmail.com. Il team del servizio clienti verificherà quindi nel nostro database.
Nel caso di articoli in saldo, il rimborso sarà effettuato sul prezzo dell’articolo scontato e quindi pagato dal cliente, e non sul prezzo in periodo normale.
Per ogni reso, le spese di spedizione saranno a tuo carico. Questi costi non sono quindi rimborsabili.
A seconda del luogo in cui vivi, il termine per ricevere l’articolo in sostituzione può variare. Infatti, come indicato nella nostra politica di spedizione, i tempi di consegna in Italia sono di 8-9 giorni, ma questi ultimi possono allungarsi verso altre destinazioni.
Anche il termine di rimborso in seguito a un reso da una destinazione diversa dall’Italia sarà allungato, poiché la consegna e quindi la ricezione del tuo pacco richiederanno più tempo.
Se desideri restituire un articolo, scegliere un servizio di spedizione che consenta di tracciare l’invio, assicurare la consegna e offrire un risarcimento in caso di smarrimento o furto del pacco. Infatti, non garantiamo di ricevere l’articolo che ci restituisci.
Per conoscere il punto di ritiro presso il quale restituire il tuo articolo, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a miopigiama.it@gmail.com